Data de publicació: 10.09.2020

Informació sobre protecció de dades

Aquest document d’Informació sobre protecció de dades proporciona informació sobre el tractament que es fa de les vostres dades personals quan visiteu llocs web de PUMA Europe GmbH (en endavant, «PUMA» o «nosaltres») i quan compreu productes en aquests llocs.

1. Àmbit d’aplicació, responsable del tractament, delegat de protecció de dades i definicions

1.1 Àmbit d’aplicació d’aquesta Informació sobre protecció de dades

Aquesta Informació sobre protecció de dades s’aplica a l’ús dels llocs web de PUMA Europe GmbH, incloent-hi la botiga online i qualsevol mesura que hi estigui connectada per a l’execució i la rescissió d’una compra online, la creació d’un compte de client, l’enviament de butlletins d’informació, altres correus electrònics informatius i serveis d’atenció al client, i per a les nostres activitats de màrqueting en llocs web de tercers. El tractament de dades en llocs web d’altres empreses del Grup PUMA no està cobert per aquesta Informació sobre protecció de dades.

1.2 El responsable del tractament de les vostres dades personals

Si no s’especifica altrament en aquesta Informació sobre protecció de dades, el responsable del tractament de les vostres dades personals és:

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Alemanya

privacy-support@puma.com

1.3 Dades de contacte del delegat de protecció de dades

Data Protection Officer
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach

Correu electrònic: privacy@puma.com (recordeu que: per tal d’exercir els vostres drets de protecció de dades, feu servir les adreces de correu electrònic a les quals es fa referència a les seccions de la 5 a la 7!)

1.4 Definicions

Aquesta Informació sobre protecció de dades es basa en els següents termes de la llei de protecció de dades, que hem definit per facilitar-ne la comprensió.

RGPD vol dir Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades).

Destinatari vol dir una persona física o jurídica, autoritat pública, servei o qualsevol altre organisme al qual es comuniquen dades personals, tant si és un tercer com si no. Això no obstant, les autoritats públiques que poden rebre dades personals en el marc d’una investigació concreta no s’han de considerar com a destinataris, de conformitat amb el dret de la Unió o dels estats membres; el tractament d’aquestes dades per part de les autoritats públiques es farà segons les normes aplicables en matèria de protecció de dades que són d’aplicació a les finalitats del tractament;

Exemples de possibles destinataris: bancs / proveïdors de serveis de pagament, empreses de logística, proveïdors de serveis de transport i proveïdors de serveis informàtics; per a més informació, consulteu la secció 4.

Grup PUMA vol dir totes les empreses afiliades a PUMA Europe GmbH d’acord amb la secció 15 de l’Aktiengesetz [Llei alemanya de societats anònimes].

Dades personals vol dir qualsevol informació sobre una persona física identificada o identificable («interessat»); una persona física identificable és aquella que es pot identificar, directa o indirectament, en particular per mitjà d’un identificador com ara un nom, un número d’identificació, dades de localització, un identificador online o un o més trets de la identitat física, fisiològica, genètica, mental, econòmica, cultural o social de la persona física en qüestió.

Exemples de dades personals: nom, dades de contacte, informació bancària o de la targeta de crèdit.

Responsable del tractament vol dir la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o altre organisme que, sol o juntament amb d’altres, determina les finalitats i els mitjans del tractament de les dades personals; si el dret de la Unió o dels estats membres determina les finalitats i els mitjans del tractament, el responsable del tractament o els criteris específics per al seu nomenament els pot establir el dret de la Unió o dels estats membres.

Per a les activitats de tractament de dades descrites en aquesta Informació sobre protecció de dades, el responsable del tractament és PUMA Europe GmbH, si no és que s’especifica altrament (secció 1.2).

Tractament vol dir qualsevol operació o conjunt d’operacions realitzades sobre dades personals o conjunts de dades personals, ja sigui amb mitjans automatitzats o no, com ara la recollida, el registre, l’organització, l’estructuració, l’emmagatzematge, l’adaptació o modificació, l’extracció, la consulta, l’ús, la comunicació per transmissió, la difusió o qualsevol altra forma d’habilitació d’accés, l’acarament o combinació, la limitació, la supressió o la destrucció.

2. Finalitats i bases legals per al nostre tractament de les vostres dades personals

2.1 Tractament de les vostres dades personals quan visiteu els nostres llocs web

Si visiteu els nostres llocs web per informar-vos sobre productes i serveis sense crear un compte de client, comprar productes a la nostra botiga online o transmetre’ns informació activament d’alguna altra manera (purament amb finalitats informatives), tractem les vostres dades personals amb les finalitats següents i per virtut de les bases legals següents:

2.1.1 Provisió de llocs web i seguretat informàtica

Tractem les dades personals que són tècnicament necessàries per poder-vos proporcionar els nostres llocs web i per garantir-vos estabilitat i seguretat quan visiteu els nostres llocs. Això inclou les dades personals següents:

adreça IP

tipus de navegador i versió

sistema operatiu i plataforma

Localitzador Uniforme de Recursos (Uniform Resource Locator, URL) complet

Aquestes dades personals s’emmagatzemaran amb finalitats de seguretat en arxius de registre del servidor, que s’esborraran automàticament al cap de 7 dies.

Aquest tractament de dades és necessari per tal que pugueu utilitzar els nostres llocs web (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b RGPD), així com per al nostre interès legítim de garantir la seguretat informàtica (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

2.1.2 Provisió de llocs web localitzats

També tractem les dades personals que són tècnicament necessàries per poder-vos proporcionar una versió localitzada dels llocs web, en particular pel que fa a la llengua.

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim d’adaptar el nostre lloc web a les vostres necessitats (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

2.1.3 Anàlisi web

2.1.3.1 Google Analytics

Als nostres llocs web fem servir Google Analytics, un servei d’anàlisi web de Google Inc. («Google»). Google Analytics fa servir galetes (per a més informació sobre les galetes consulteu la secció 2.1.9 i la nostra Informació sobre galetes) que permeten que es faci un anàlisi de l’ús dels nostres llocs web. La informació generada per les galetes sobre l’ús dels nostres llocs web, com a norma, es transfereix a un servidor de Google als EUA, on s’emmagatzema. No obstant això, com que utilitzem Google Analytics amb l’extensió «anonimizeIP()», Google reduirà prèviament l’adreça IP del visitants del lloc web que siguin dins dels estats membres de la Unió Europea o en altres estats que formin part de l’Acord sobre l’Espai Econòmic Europeu, la qual cosa elimina qualsevol relació directa amb vós. Només en casos excepcionals, l’adreça IP es transmet completa a un servidor de Google als EUA i s’escurça allà. Google farà servir aquesta informació en nom de PUMA per avaluar l’ús dels llocs web, per elaborar informes sobre l’activitat dels llocs web, per analitzar l'impacte i millorar la personalització dels nostres anuncis digitals i per prestar més serveis a PUMA en relació amb l’ús dels llocs web i d’Internet. L’adreça IP transmesa des del navegador de l’usuari en relació amb Google Analytics no es barreja amb altres dades de Google. Podeu trobar més informació sobre els termes d’ús i la protecció de dades a:

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/privacy

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim de realitzar anàlisis per millorar el nostre lloc web i els nostres productes, i d’anunciar els nostres productes a Internet de manera personalitzada i eficient (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

Exclusió voluntària de Google Analytics:

Podeu evitar que Google Analytics tracti les vostres dades d’ús (inclosa la vostra adreça IP), generalment, descarregant-vos i instal·lant el complement de navegador disponible a l’enllaç següent:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

A més, també podeu evitar que Google Analytics reculli les vostres dades d’ús als nostres llocs web fent clic a l’enllaç següent:

Feu clic aquí per excloure-us voluntàriament de Google Analytics

En aquest cas, s’instal·la al vostre navegador una galeta d’exclusió voluntària permanent (nom: «ga-disable-UA-[...]»), que evita que es registrin les vostres dades en les vostres visites futures als nostres llocs web amb aquest navegador específic. Si feu servir un altre navegador, en principi, Google Analytics estarà habilitat, si no és que la galeta d’exclusió voluntària també està instal·lada en aquest navegador. Recordeu que Google Analytics tornarà a quedar habilitat si elimineu la galeta d’exclusió voluntària esmentada del vostre navegador.

2.1.3.2 Adobe Analytics

També fem servir Adobe Analytics per recollir dades estadístiques als nostres llocs web. Utilitzem aquestes dades per millorar contínuament i optimitzar la botiga en línia PUMA, així com els productes i serveis que oferim i, d’aquesta manera, fer que la teva visita als nostres llocs web et resulti més interessant. Quan fas servir els nostres llocs web, la informació transmesa a través del teu navegador es recull i s’avalua. Això s’aconsegueix fent servir cookies i tecnologia de seguiment semblant inserits a cada lloc web (per exemple píxels). Es poden recollir les següents dades: Sol·licitud (nom de l'arxiu sol·licitat), tipus/versió del navegador, idioma del navegador, sistema operatiu, resolució interna de la finestra del navegador, resolució de la pantalla, Javascript habilitat, java activat/desactivat, cookies activades/desactivades, profunditat del color, URL referida, adreça IP (es recull exclusivament d’una manera anònima i després del seu ús s’esborra de nou immediatament), temps d’accés, clics, valors de la comanda, carretons electrònics i continguts de formulari anònims (per exemple, si s’ha proporcionat o no un número telefònic).

Cap d’aquestes dades se’t pot assignar directament. Les dades recaptades d’aquesta manera serveixen per crear perfils anònims o perfils d’ús pseudoanònim que constitueix la base de les estadístiques de la web. Les dades recollides a traves de les cokkies d’Adobe Analytics mai no es fan servir per identificar personalment els visitants dels nostres llocs webs, com tampoc no es combinen amb dades personals del propietari del perfil, a menys que l’usuari n’hagi donat el seu consentiment exprés previ.

Les directrius de protecció des d’Adobe Aanalytics es poden trobar a:

• Adobe Analytics: http://www.adobe.com/privacy/analytics.html

Aquest processament de dades és necessari per al nostre propòsit d’interès legítim a realitzar anàlisis i, en base a aquestes anàlisis, millorar la nostra web, productes i serveis (Bases legals: Article 6, paràgraf 1, lletra f del RGPD).

Adobe Analytics Opt-Out:

La recopilació i emmagatzematge de les dades per part d’Adobe Analytics poden ser revocats en qualsevol moment amb efecte futur. Per a aquestes qüestions, si us plau contacta els enllaços següents:

• Adobe Analytics: https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

En aquest cas, s’envia una cookie d’inhabilitació permanent d’Adobe Analytics (nom: “omniture_optout”) al teu navegador d’ús actual; aquest cookie evita que les teves dades siguin registrades per aquests fins en el futur quan visitis els nostres llocs web amb aquest navegador específic. Si fas servir un altre navegador, aquests registres, en principi, es troben habilitats, a menys que aquestes cookies d’inhabilitació permanent també hagin estat instal·lades en aquest navegador. Si us plau, tingues en compte que aquests serveis s’activaran de nou, si elimines la cookie d’inhabilitació permanent del teu navegador.

2.1.3.3 Clicktale Analytics

També fem servir Clicktale Analytics per tractar dades en les vostres interaccions amb els nostres llocs web en el transcurs de la vostra visita (p. ex. visites a llocs web, clics, temps que s’ha passat als llocs web, etc.) per tal de poder crear mapes de calor web anònims i estadístiques sobre l’ús dels nostres llocs web.

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim de fer anàlisis per tal de millorar el nostre lloc web i els nostres productes i serveis (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

Exclusió voluntària de Clicktale Analytics:

Podeu evitar el tractament de dades esmentat per part de Clicktale fent clic al botó «Disable Clicktale» de l’enllaç següent:

http://www.clicktale.net/disable.html

En aquest cas, s’instal·la una galeta d’exclusió voluntària permanent (nom: «WRBlock») al navegador que estigueu fent servir, que evita que es registrin les vostres dades en les vostres visites futures als nostres llocs web amb aquest navegador específic. Si feu servir un altre navegador, en principi, Clicktale Analytics estarà habilitat, si no és que la galeta d’exclusió voluntària també està instal·lada en aquest navegador. Recordeu que Clicktale Analytics tornarà a quedar habilitat si elimineu la galeta d’exclusió voluntària esmentada del vostre navegador.

2.1.3.2. Emarsys

Fem servir Emarsys per a la personalització, l’anàlisi, l’automatització i les campanyes de correu electrònic (enviament de butlletins). Emarsys funciona a través de cokkies i de píxels de seguiment que ens ajuden a crear butlletins i anuncis a mida. Si acceptes el consentiment per rebre els nostres butlletins d’informació i segueixes conseqüentment el doble procés opt-in per verificar la teva adreça electrònica [o bé has registrat el teu correu electrònic a la nostra web a partir d’una compra en la nostra botiga en línia] Emarsys recollirà les teves dades personals i les combinarà amb un perfil d’usuari [pseudoanònim]que se’t pot assignat a la teva adreça de correu electrònic. Si en una d eles nostres botigues has donat el teu consentiment a subscriure’t al nostre butlletí, quan visitis el nostre lloc web, les dades recollides per Emarsys es poden barrejar amb un perfil d’usuari [pseudoanònim]. Nosaltres farem que la teva adreça de correu electrònic sigui pseudoanònima. Si has donat el teu consentiment per rebre el nostre butlletí, processarem les següents dades: si heu obert o no el butlletí, sobre què heu clicat, quan i durant quant temps heu estat navegant a la nostra web, quins productes i quines categories heu consultat, què i quan heu comprat a la nostra web, des de quina categoria, a quin preu i quan heu completat el procés de compra.

Les directriu de protecció de dades d’Emarsys es poden trobar a:

• https://www.emarsys.com/privacy-policy/

Aquest procés de dades (avaluació del butlletí i valor de l’èxit) es basa en el nostres interessos legítims – subjecte al teu consentiment donat – per assegurar la seguretat i el bon ús del nostre sistema de subscripció i això serveix tant al nostres interessos comercials com a les teves expectatives per millorar la nostra pàgina web, els productes i els serveis. (Bases legals: Article 6, paràgraf 1, lletra f del RGPD).

2.1.4 Recomanacions individuals als nostres llocs web

Quan visiteu les nostres pàgines web, fem servir Google AdWords per tractar dades del vostre comportament d’usuari, com ara productes que heu mirat, contingut del carretó electrònic, etc., per tal de mostrar-vos recomanacions individuals als nostres llocs web en funció d’aquestes dades. Per a més informació sobre el tractament de dades de Google AdWords, consulteu la política de privacitat de Google a l’enllaç següent:

https://policies.google.com/privacy

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim de crear una experiència d’usuari millor amb recomanacions personalitzades (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

Exclusió voluntària de les recomanacions individuals:

Us podeu oposar a aquest tractament de dades fent clic al següent enllaç d’exclusió voluntària:

Google AdWords: https://adssettings.google.com.

2.1.5 Recomanació de la talla de producte més adequada

In order to be able to recommend the ideal product size according to your individual preferences, we offer the opportunity to use the optional service of FitAnalytics GmbH. For this service, FitAnalytics GmbH collects data which you voluntarily provide, such as height, weight, body shape, age and your personal wearing comfort. On this basis, FitAnalytics GmbH will provide you with a size recommendation. The data you provide is stored in a cookie of FitAnalytics GmbH, which is automatically deleted after 90 days. Further details on data processing by FitAnalytics GmbH are stated in the data protection information provided by FitAnalytics GmbH:

https://widget.fitanalytics.com/documents/privacy_en.html

During the purchasing process we receive information from FitAnalytics GmbH as to whether you have added a product to your shopping cart on the basis of a recommendation. However, FitAnalytics GmbH does not provide us with any personal data that you have provided to FitAnalytics GmbH. This data processing is necessary in order to provide you the service of FitAnalytics GmbH [Legal basis: Art. 6 [1] sentence 1, lit. b GDPR].

After the purchase has been completed, we provide anonymized data to FitAnalytics GmbH. This data contains information on whether you have actually purchased a product on the basis of a size recommendation and, if applicable, whether the sales contract was reversed due to an improper fitting.

2.1.6 Anuncis/redireccionament en llocs web de tercers

Quan visiteu els nostres llocs web, els nostres proveïdors de redireccionament habiliten etiquetes i galetes per tal de fer un seguiment dels productes que heu mirat o comprat als nostres llocs web. Amb l’ajuda d’aquesta informació us podem mostrar ofertes individuals de productes PUMA en llocs web de tercers per mitjà dels nostres proveïdors de retargeting i analitzar-ne els resultats per millorar encara més la nostra publicitat. Per a més informació sobre el tractament de dades per part dels nostres proveïdors de redireccionament esmentats més endavant, consulteu les polítiques de privacitat corresponents:

Google AdWords: https://policies.google.com/privacy

Facebook Ads: https://www.facebook.com/about/privacy

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim d’anunciar els nostres productes a Internet de manera personalitzada i eficient (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

Exclusió voluntària del redireccionament:

Us podeu oposar a aquest tractament de dades fent clic als següents enllaços d’exclusió voluntària dels proveïdors de redireccionament corresponents:

Google AdWords: https://adssettings.google.com

Facebook Ads: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

2.1.7 Màrqueting d’afiliats / seguiment de conversió

També hem integrat als nostres llocs web galetes i tecnologies de seguiment similars dels nostres socis (de la xarxa d’)afiliats. Amb aquestes eines els nostres socis (de la xarxa d’)afiliats poden saber si veniu d’un dels nostres publicadors web afiliats (és a dir, llocs web de tercers que anuncien productes PUMA) i fer un seguiment per determinar si, com a conseqüència, realitzeu alguna acció de «conversió» predefinida (p. ex. una subscripció a butlletins informatius o la compra d’un producte) als nostres llocs web.

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim d’analitzar l’abast i l’èxit de les nostres campanyes publicitàries en llocs web de tercers (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD), així com per als legítims interessos que perseguim nosaltres (com a anunciants), els socis (de la xarxa d’)afiliats i els operadors de llocs web de tercers afiliats (publicadors web) en termes de facturació en funció de l’èxit de les mesures publicitàries de PUMA en llocs web de tercers (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

Exclusió voluntària del màrqueting d’afiliats / seguiment de conversió:

https://publisher.tradedoubler.com/include/functions/optout.html

2.1.8 Ús de galetes

Fem servir galetes al nostre lloc web. Les galetes són petits arxius de text que s’emmagatzemen als navegadors dels vostres dispositius quan visiteu els nostres llocs web. Mitjançant les galetes, podem seguir, emmagatzemar i reconèixer les vostres accions i configuració als nostres llocs web mentre duri la sessió al navegador o fins i tot després. A més, les galetes i els seus identificadors respectius permeten reconèixer el vostre navegador. Per exemple, un cop hagueu sortit del lloc web, podeu restaurar el contingut del vostre carretó electrònic o veure els últims productes que heu mirat.

Per a més informació sobre l’ús de les galetes als nostres llocs web, les categories de cookies i per a configuracions individuals, consulteu el nostre centre de preferències de galetes.

2.1.9 Atenció al client

Segons l’objecte de la vostra petició, comptarem amb les dades personals sobre vós que s’hagin emmagatzemat als nostres sistemes en l’àmbit d’altres activitats de tractament de dades (p. ex. dades que ens hagueu proporcionat en una compra, o la puntuació que hagueu obtingut segons l’agència d’avaluació de crèdit com a part del procés d’avaluació de crèdit). Si és necessari per respondre la vostra consulta, i en la mesura que sigui necessari, també recollirem dades de fonts externes (p. ex. podem fer una consulta a un proveïdor de serveis de transport com a part del seguiment d’un enviament o d’una petició d’investigació).

En el context de peticions referents a una relació (pre)contractual amb vós, aquest tractament de dades és necessari per a l’execució d’un contracte (prestació de serveis al client) amb vós (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b RGPD). Si voleu exercir els vostres drets pel que fa a nosaltres, el tractament de dades corresponent és necessari per tal de complir amb una obligació jurídica (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. c RGPD). Si voleu rebre informació o presentar alguna queixa sobre els nostres productes i serveis, el tractament de dades corresponent és necessari per al nostre interès legítim de respondre a la vostra petició d’informació/queixa (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

2.2 Màrqueting per correu electrònic

2.2.1 Enviament de butlletins d’informació per correu electrònic a subscriptors

Si us heu subscrit al nostre butlletí d’informació per correu electrònic mitjançant un procediment de «doble consentiment», periòdicament us enviarem butlletins per informar-vos sobre productes, serveis i promocions.

Aquest tractament de dades es fa sobre la base del vostre consentiment (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. a RGPD).

Retirada del consentiment:

Podeu retirar el vostre consentiment i cancel·lar la subscripció al nostre butlletí d’informació en qualsevol moment enviant un correu electrònic amb la vostra sol·licitud de cancel·lació de subscripció al nostre departament d’atenció al client (service@puma.com) i/o fent clic a l’enllaç de cancel·lació de subscripció inclòs en tots els butlletins.

2.2.2 Correus electrònics de màrqueting directe a clients existents

Després de la compra de productes, independentment de si us heu subscrit al nostre butlletí (vegeu la secció 2.2.1), podem enviar-vos correus electrònics de màrqueting de productes i serveis similars.

Aquest tractament de dades es basa en el nostre interès legítim d’anunciar els nostres productes i serveis (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

Oposició a correus electrònics de màrqueting directe:

Podeu oposar-vos a aquest tractament de dades personals i cancel·lar la vostra subscripció als nostres correus electrònics de màrqueting directe en qualsevol moment enviant un correu electrònic amb la vostra sol·licitud de cancel·lació de subscripció a service@puma.com i/o fent clic a l’enllaç de cancel·lació de subscripció inclòs en tots els correus electrònics de màrqueting directe.

2.2.3 Personalització de correus electrònics de màrqueting directe a clients actuals

Si ets client, podem personalitzar els correus electrònics de màrqueting directe que et vam enviar en funció del teu perfil de preferències/interessos procedent de les dades de les teves compres anteriors en els darrers dos anys.
Aquest tractament de dades és necessari a efectes del nostre interès legítim d'adaptar els nostres correus electrònics de màrqueting directe a les teves preferències i interessos per que les nostres tasques de màrqueting per correu electrònic siguin més eficaces (Fonament jurídic: Art. 6 (1) frase 1, lletra f del RGPD).

Objecció a la segmentació de públic del nostre butlletí de notícies i màrqueting directe

En qualsevol moment pots objectar al processament de les dades de la teva compra que es fa amb finalitats de segmentació de públic en relació al nostre butlletí i correus electrònics de màrqueting directe. Per a fer-ho, has d’enviar un correu electrònic amb la teva sol·licitud de cancel·lació de subscripció a service@puma.com o fer clic al botó de cancel·lar subscripció que hi ha en tots els correus electrònics de màrqueting directe i així no rebràs més butlletins nostres.

2.3 Valoracions i comentaris de productes

Us oferim l’oportunitat de fer un comentari sobre qualsevol producte (que hagueu comprat) als nostres llocs web. La vostra opinió ajuda altres clients a prendre bones decisions de compra i ens permet millorar contínuament els nostres productes. Si voleu enviar un comentari d’un dels nostres productes, tractarem la vostra adreça de correu electrònic, el vostre nom d’usuari i també el contingut del comentari (és a dir, el producte de què parleu, la valoració per estrelles, el títol i text del comentari i la recomanació). La vostra adreça de correu electrònic es tractarà per tal de verificar i establir la vostra identitat. També la pot fer servir el nostre servei d’atenció al client per respondre a la vostra aportació per correu electrònic. Si, abans d’enviar el vostre comentari, hi heu donat el vostre consentiment, us enviarem una notificació per correu electrònic quan aquest es publiqui. Atès que la vostra valoració (per estrelles) i el contingut del vostre comentari es publicarà als nostres llocs web juntament amb el vostre nom d’usuari, assegureu-vos de no incloure-hi cap informació personal.

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim, concretament per a l’atenció al client i el màrqueting per recomanació (art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD). Les notificacions per correu electrònic sobre la publicació del comentari es fan en funció del vostre consentiment previ (art. 6 (1) frase 1, lit. a RGPD).

2.4 Inscripció i configuració d’un compte de client

Quan visiteu els nostres llocs web, podeu crear un compte de client. Inscriure’s per a un compte de client requereix que proporcioneu dades personals. Els camps obligatoris estan degudament marcats al formulari d’ingrés.
Aquest tractament de dades es necessari per executar un contracte (provisió d’un compte de client) amb vós (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b RGPD).

2.5 Tractament de dades en el cas de comandes a la botiga online

A més, tractem les vostres dades personals en relació amb la compra de productes a la nostra botiga online.

2.5.1 Compra i pagament de productes a la botiga online

Tractem les vostres dades personals (p. ex. dades de contacte, informació d’enviament i de pagament) si compreu productes a la botiga online. Si compreu productes per a una altra persona (tercer), tractem les dades personals del tercer que ens proporcioneu (nom i qualsevol dada de contacte) per a l’enviament dels productes a aquest tercer. Assegureu-vos que el tercer estigui suficientment informat sobre el tractament de les seves dades a PUMA, i que esteu autoritzats a proporcionar aquestes dades.

Aquest tractament de dades es necessari per executar un contracte amb vós (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b RGPD).

2.5.2 Correus electrònics d’abandó del carretó electrònic

Si heu iniciat un procés de comanda amb el vostre compte de client però no l’heu finalitzat, us enviarem un correu electrònic recordatori a l’adreça de correu electrònic desada al compte de client en referència al procés de compra que heu iniciat.

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim de recordar-vos qualsevol procés de compra que encara no hagueu completat (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

Oposició als correus electrònics d’abandó del carretó electrònic:

Podeu oposar-vos a aquest tractament de dades personals i cancel·lar la vostra subscripció als nostres correus electrònics d’abandó del carretó electrònic en qualsevol moment enviant un correu electrònic amb la vostra sol·licitud de cancel·lació de subscripció a service@puma.com i/o fent clic a l’enllaç de cancel·lació de subscripció inclòs en tots els correus electrònics d’abandó de carretó electrònic.

2.5.3 Comprovació de frau i crèdit

Abans de finalitzar el contracte de compra, realitzem una comprovació de frau i crèdit. Això es fa per poder-vos oferir diferents mètodes de pagament i, alhora, per protegir-nos d’impagaments de factures. Com a part de la comprovació de crèdit, comprovem totes les comandes prèvies del vostre compte de client. També es comprova si l’adreça d’entrega és diferent de l’adreça de facturació, si l’adreça d’entrega és nova o si la comanda s’ha d’entregar en una estació de paqueteria. Per a comandes fetes a Alemanya, Àustria, Suïssa i els Països Baixos, en el transcurs de la nostra comprovació de crèdit també obtenim un informe de crèdit. L’informe de crèdit pot contenir, en primer lloc, informació sobre qualsevol cas de morositat vigent, per exemple, registres de deutors públics o dades de processos monitoris. En segon lloc, la comprovació de crèdit també pot incloure puntuacions, que es calculen en funció d’un procediment matemàtic i estadístic reconegut científicament i es fan servir per valorar el risc creditici. L’agència d’avaluació de crèdit també fa servir aquestes dades per a altres empreses (p. ex. per a altres comerciants online) per tal de comprovar adreces i/o identitats, i per a qualsevol sistema de puntuació que s’hi basi. Les vostres dades d’adreça també s’inclouen als valors de probabilitat. Podeu trobar informació detallada sobre la nostra agència d’avaluació de crèdit, infoscore Consumer Data GmbH, d’acord amb l’art. 14 del RGPD; és a dir, informació sobre l’objectiu de l’empresa, sobre la finalitat de l’emmagatzematge de dades, els destinataris de les dades, el dret d’accedir a la informació directament, el dret de supressió o de rectificació, etc., a l’enllaç següent:

https://finance.arvato.com/content/dam/arvato/documents/financial-solutions/Arvato_Financial_Soultions_Art._14_EUDSGVO.pdf

Si no esteu d’acord amb els mètodes de pagament que se us han ofert, podeu impugnar la decisió establint el vostre punt de vista per carta o enviant un correu electrònic a privacy support@puma.com. Tornarem a comprovar la decisió presa tenint en compte el vostre punt de vista.

A més, comprovarem, en funció del vostre dispositiu i de normes predefinides, si cal qualificar la comanda com a sospitosa de frau. Si hi ha cap sospita de frau, farem una comprovació individual addicional de la comanda. El resultat d’aquesta comprovació manual de frau pot ser positiu, la qual cosa portaria a l’aprovació de la comanda. Per contra, si la sospita de frau persisteix, podem decidir cancel·lar la comanda, depenent de cada cas concret.

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim d’evitar l’impagament i el frau (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

2.5.4 Cancel·lació de la compra

En qualsevol cas de cancel·lació de la compra (p. ex. rescissió del contracte), tractarem les vostres dades personals per retornar els productes i reembossar el preu de compra.

Aquest tractament de dades és necessari per executar un contracte amb vós (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b RGPD) i/o per complir amb una obligació jurídica (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b RGPD lit. c RGPD).

2.5.5 Correus electrònics d’invitació a la valoració i comentaris de productes

Ens agradaria saber si esteu satisfets amb els productes de PUMA que hagueu comprat. Amb aquest objectiu, tractem les vostres dades de correu electrònic i de compra (p. ex. productes comprats i data de la compra) per tal d’enviar-vos un correu electrònic dins d’un mes des de la realització de la compra, en el qual us convidem a valorar i comentar el producte comprat (podeu trobar més informació sobre el tractament de dades en relació amb l’enviament de comentaris de productes a la secció 2.3).

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim de bona atenció al client i màrqueting (art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

Oposició als correus electrònics d’invitació a la valoració i comentaris de productes:

Des del primer moment podeu oposar-vos a rebre aquests correus d’invitació fent clic al botó d’exclusió voluntària de l’enllaç següent:

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out

En aquest cas, s’instal·larà una galeta d’exclusió permanent (nom: «NoCookie[EU]») al navegador que estigueu fent servir, aquesta galeta evitarà que es tractin les vostres dades per a correus d’invitació quan feu servir aquest navegador concret. Si feu servir un altre navegador, en principi, la transferència de dades a Bazaarvoice estarà habilitada, si no és que la galeta d’exclusió voluntària també està instal·lada en aquest navegador. Recordeu que la transferència de dades a Bazaarvoice tornarà a quedar habilitada si elimineu la galeta d’exclusió voluntària esmentada del vostre navegador.

Si ja heu rebut un correu electrònic convidant-vos a avaluar un producte, podeu declinar la futura rebuda de correus d’aquest tipus fent clic al botó/enllaç d’exclusió voluntària inclòs en tots els correus electrònics d’invitació.

2.5.6 Processos de reclamació, processos monitoris i aplicació i/o defensa de demandes jurídiques

En cas que tingueu imports pendents de pagament amb nosaltres, us ho notificarem per correu electrònic, SMS, carta o telèfon i, en determinades circumstàncies, us enviarem una carta de reclamació. Si persistiu en l’impagament i en la mesura que hi persistiu, iniciarem un procés monitori.

El procés monitori el durà a terme una agència de cobrament contractada per nosaltres. Si és necessari dur a terme el procés monitori, l’agència de cobrament farà indagacions sobre adreces, de manera que farà ús de registres públics per tal de localitzar-vos com a deutor.

En cas que entrem en un litigi amb vós, tractarem les vostres dades personals per exercir i/o defensar els nostres drets. Si és necessari per al litigi, i en la mesura que ho sigui, també comptarem amb dades d’altres fonts (p. ex. registres públics).

Aquest tractament de dades és necessari per executar un contracte amb vós (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b RGPD), així com per al nostre interès legítim per evitar que s’abusi dels nostres serveis i per establir i exercir demandes legals (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

2.6 Altres tractaments

2.6.1 Realització d’auditories internes

És possible que es tractin les vostres dades personals en l’àmbit de les auditories dins del Grup PUMA, tant nacionals com a l’estranger. Durant aquest procés, també comptarem amb dades d’altres fonts, segons el cas (p. ex. agències de crèdit).

En determinades circumstàncies, també pot ser que les vostres dades es tractin com correspongui per identificar i corregir la mala praxi dins de l’empresa, i per implementar programes i mesures de compliment.

Aquest tractament de dades és necessari per complir amb les nostres obligacions legals (p. ex. la Llei de societats) (base legal: art. 6 (1), frase 1, lit. c RGPD) i/o per al nostre interès legítim per comprovar els procediments i l’eficiència del Grup PUMA, corregir la mala praxi i els casos de frau, exercir i/o defensar els nostres drets, segons el cas, i destapar infraccions penals (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

2.6.2 Emissió d’anàlisis

En funció de les vostres dades, que tractem d’acord amb la secció 2 d’aquesta Informació sobre protecció de dades, és possible que emetem anàlisis. Aquestes anàlisis fan de base per a les nostres decisions empresarials, per millorar els nostres productes i serveis, adaptar-nos a les necessitats dels nostres clients i dur a terme activitats de màrqueting. Les anàlisis emeses d’acord amb això ja no tenen cap referència personal, la qual cosa vol dir que ja no poden conduir cap a vós.

Aquest tractament de dades és necessari per al nostre interès legítim de millorar els productes i serveis que oferim i de dur a terme activitats de màrqueting (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

3. Retenció i supressió de les vostres dades personals

Guardem les vostres dades personals durant el temps i en la mesura necessaris per a les finalitats esmentades en aquesta Informació sobre protecció de dades (secció 2).

Així que ja no siguin necessàries les dades per a les finalitats esmentades a la secció 2, guardem les vostres dades durant el període de temps en què pugueu presentar reclamacions contra nosaltres o en què nosaltres les puguem presentar contra vós (generalment, el període legal de les limitacions és de tres anys a partir del final de l’any en què es presenta la reclamació, p. ex. el final de l’any d’una compra).

A més, guardem les vostres dades personals durant el temps i en la mesura obligatoris per llei. Les obligacions corresponents de prova i retenció es poden trobar, entre altres, al Codi de comerç, al Codi fiscal i a la Llei de blanqueig de diners d’Alemanya. D’acord amb això, els períodes de retenció poden durar fins a deu anys.

4. Transferència de dades personals i categories de destinataris

Les vostres dades personals es poden transferir/comunicar a les categories de destinataris següents:

Altres empreses del Grup PUMA en l’àmbit d’un procés col·laboratiu dins del grup. Aquest tractament de dades, quan correspongui, és necessari per al nostre interès per dur a terme les nostres activitats administratives de manera eficient i col·laborativa, i per millorar els nostres productes i serveis (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

Els proveïdors de serveis informàtics que preparen les plataformes, bases de dades i eines per als nostres productes i serveis (p. ex. el nostre lloc web, la venda de productes, i l’enviament de butlletins i correus electrònics informatius) emeten anàlisis sobre hàbits dels usuaris als nostres llocs web, fan campanyes de màrqueting i processen les vostres dades personals durant el procés de compra en nom nostre.

En relació amb l’ús de Google Analytics i Google Adwords, incloses les etiquetes i les galetes, les vostres dades es poden transferir als EUA. En el cas dels EUA, la Comissió Europea no ha decidit si hi ha un nivell adequat de protecció de dades segons els termes del RGPD; no s’ha pres cap decisió d’adequació d’aquest tipus (art. 45 RGPD). No obstant això, Google LLC està subjecte a l’Escut de privacitat entre la UE i els EUA. Això vol dir que queda garantida la protecció adequada de les vostres dades personals. Podeu recuperar tot el text sobre el marc de l’Escut de privacitat dels EUA a l’enllaç següent:

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

Per analitzar el vostre comportament al nostre lloc web, transferim les vostres dades personals a proveïdors de serveis especialitzats. Les dades es transfereixen a països tercers. Per tal de garantir la protecció adequada de les vostres dades personals, s’apliquen les clàusules contractuals tipus de la UE en el sentit que estableix l’art. 46 (5) frase 2 del RGPD. Podeu trobar informació sobre les clàusules contractuals tipus de la UE a http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:DE:PDF.

Per tal d’oferir-vos versions localitzades dels nostres llocs web, transferim les vostres dades personals a un proveïdor de serveis tercer als EUA. En el cas dels EUA, la Comissió Europea no ha decidit si hi ha un nivell adequat de protecció de dades segons els termes del RGPD; no s’ha pres cap decisió d’adequació d’aquest tipus (art. 45 RGPD). No obstant això, el proveïdor de serveis tercer està subjecte a l’Escut de privacitat entre la UE i els EUA. Això vol dir que queda garantida la protecció adequada de les vostres dades personals. Podeu recuperar tot el text sobre el marc de l’Escut de privacitat dels EUA a l’enllaç següent:

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

Per tal de realitzar la comprovació de crèdit i frau, transferim les vostres dades personals a proveïdors de serveis especialitzats, generalment a informa Solutions GmbH. En determinades circumstàncies, les dades es poden transferir fora de la UE / l’EEE. Per tal de garantir la protecció adequada de les vostres dades personals, s’apliquen les clàusules contractuals tipus de la UE en el sentit que estableix l’art. 46 (5) frase 2 del RGPD. Podeu trobar informació sobre les clàusules contractuals tipus de la UE a http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:DE:PDF.

Si compreu o avalueu productes als nostres llocs web, enviarem les vostres dades personals al nostre proveïdor de serveis tercer per a plataformes d’opinió dels clients, ubicat als EUA. En el cas dels EUA, la Comissió Europea no ha decidit si hi ha un nivell adequat de protecció de dades segons els termes del RGPD; no s’ha pres cap decisió d’adequació d’aquest tipus (art. 45 RGPD). Per tal de garantir la protecció adequada de les vostres dades personals, hem aplicat clàusules contractuals tipus de la UE en el sentit que estableix l’art. 46 (5) frase 2 del RGPD. Podeu trobar informació sobre les clàusules contractuals tipus de la UE a http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:DE:PDF.

Si compreu productes als nostres llocs web, us oferim diversos mètodes de pagament. Per tal de tramitar un pagament i, si és necessari, un reembossament del preu de compra, transferim les vostres dades personals, segons el mètode de pagament escollit, a bancs, proveïdors de serveis de pagament, proveïdors de serveis financers i empreses de targetes de crèdit. Les transferències de dades corresponents a aquests destinataris es basen en l’execució d’un contracte amb vós (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b RGPD). En determinades circumstàncies, les dades es poden transferir als EUA. En el cas dels EUA, la Comissió Europea no ha decidit si hi ha un nivell adequat de protecció de dades segons els termes del RGPD; no s’ha pres cap decisió d’adequació d’aquest tipus (art. 45 RGPD). Per tal de garantir la protecció adequada de les vostres dades personals, s’apliquen les clàusules contractuals tipus de la UE en el sentit que estableix l’art. 46 (5) frase 2 del RGPD. Podeu trobar informació sobre les clàusules contractuals tipus de la UE a http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:DE:PDF.

Si trieu «PayPal» com a mètode de pagament per a una compra, transferim les vostres dades personals als EUA. En el cas dels EUA, la Comissió Europea no ha decidit si hi ha un nivell adequat de protecció de dades segons els termes del RGPD; no s’ha pres cap decisió d’adequació d’aquest tipus (art. 45 RGPD). Aquesta transferència de dades personals és necessària per executar un contracte (prestació de mètode de pagament «PayPal») amb vós (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b juntament amb l’art. 49 (1) frase 1, lit. b i c RGPD).

Si no podeu complir amb les vostres obligacions de pagament, transferim les vostres dades personals a agències de cobrament que realitzen el procés monitori per nosaltres. Aquesta transferència de dades personals és necessària per executar un contracte amb vós (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b RGPD) i per al nostre interès legítim per gestionar eficaçment els comptes pendents de pagament.

Per a l’entrega dels productes que hagueu comprat al nostre lloc web (incloses les notificacions sobre l’estat d’entrega de les comandes), transferim les vostres dades personals a proveïdors de serveis de processament i enviament de paquets (p. ex. DHL, UPS, Hermes, etc.) contractats per nosaltres. La transferència de les vostres dades personals es basa en l’execució d’un contracte amb vós (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. b RGPD).

En cas de litigis, transferim les vostres dades al tribunal competent i, si heu contractat un advocat, també a aquest, per tal de dur a terme el litigi. Aquesta transferència de dades és necessària per complir amb una obligació legal (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. c RGPD) i/o per al nostre interès legítim per establir i exercir demandes legals (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. f RGPD).

A més, només transferim les vostres dades personals si tenim l’obligació legal de fer-ho (p. ex. a les autoritats policials en l’àmbit d’investigacions criminals o a les autoritats de control encarregades de la protecció de dades). Aquesta transferència de dades personals és necessària per complir amb una obligació legal (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. c RGPD).

5. Dret d’oposició al tractament de dades sobre la base d’interessos legítims

Tractem les vostres dades personals en el sentit que recull la secció 2, sobre la base del nostre interès legítim, en particular per garantir la seguretat informàtica als nostres llocs web, per adaptar el nostre lloc web a les vostres necessitats, per dur a terme activitats d’anàlisi i màrqueting, per informar-vos sobre els nostres productes i serveis, per recordar-vos qualsevol procés de compra que no s’hagi completat, per millorar la cobertura dels nostres productes i activitats de màrqueting, per evitar fraus i abusos, per evitar impagaments, per prestar un servei d’atenció als nostres clients, per salvaguardar, exercir i defensar els nostres interessos legítims (també davant d’un tribunal, si és necessari), i per realitzar la nostra gestió interna d’una manera eficient i col·laborativa. Per obtenir informació sobre l’equilibri d’interessos de PUMA, poseu-vos en contacte amb privacy@puma.com.

Malgrat les possibilitats específiques d’oposar-se al tractament de dades descrites a la secció 2 (p. ex. els enllaços d’exclusió voluntària o de cancel·lació de la subscripció que es proporcionen), teniu el dret d’oposar-vos en qualsevol moment al tractament de les vostres dades personals sobre la base dels nostres interessos legítims d’acord amb l’art. 6 (1) frase 1, lit. f del RGPD d’acord amb arguments relatius a la vostra situació particular enviant un correu electrònic a privacy-support@puma.com. En aquest cas, ja no tractarem les vostres dades amb aquesta o aquestes finalitats si no és que el nostre interès legítim per al tractament té més pes o que el tractament serveix per establir, exercir o defensar demandes jurídiques.

Si us oposeu al tractament de les vostres dades, tractarem qualsevol dada personal ja recollida en aquest context per tal de respondre a la vostra petició. Aquest tractament de dades personals és necessari per complir amb una obligació legal (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. c RGPD).

6. Dret de retirar el consentiment

Si ens heu donat el vostre consentiment per tractar les vostres dades personals, el podeu retirar en qualsevol moment. La retirada del vostre consentiment és efectiva de cara al futur i no afectarà la legalitat del tractament fet sobre la base del consentiment abans que es retirés.

Si no és que es regula específicament a la secció 2, envieu la vostra retirada de consentiment a privacy-support@puma.com.
Si retireu el vostre consentiment, tractem les vostres dades personals ja recollides en referència a això per tal de respondre a la vostra petició. Aquest tractament de dades personals és necessari per complir amb una obligació legal (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. c RGPD).

7. Altres drets en matèria de protecció de dades

D’acord amb el RGPD, podeu exigir en qualsevol moment que:

us proporcionem informació sobre les vostres dades personals que tractem (art. 15 RGPD),

rectifiquem (art. 16 RGPD),

suprimim (art. 17 RGPD),

limitem (art. 18 RGPD) i/o

exportem (art. 20 RGPD)

les vostres dades personals emmagatzemades als nostres sistemes.

Envia la teva sol·licitud, indicant almenys el teu nom i cognom, per correu electrònic a privacy-support@puma.com, o per escrit a PUMA Online Shop, apartat de correus 201101, 48092 Munic, Alemanya.

Si exerciu aquests drets contra nosaltres, tractarem les vostres dades personals per tal de respondre a la vostra petició. Aquest tractament de dades personals és necessari per complir amb una obligació legal (base legal: art. 6 (1) frase 1, lit. c RGPD).

Independentment dels drets esmentats anteriorment, podeu presentar una queixa a una autoritat de control encarregada de la protecció de dades si considereu que el tractament de les vostres dades que realitza PUMA viola l’RGPD (art. 77 RGPD).

8. Canvis en aquesta Informació sobre protecció de dades

Les disposicions d’aquesta Informació sobre protecció de dades, inclosa la Informació sobre galetes a la qual es fa referència, s’aplicaran en la versió vigent en el moment en què es faci servir la botiga online.

Ens reservem el dret de complementar i modificar el contingut d’aquesta Informació sobre protecció de dades. La Informació sobre protecció de dades actualitzada és d’aplicació des del moment en què es publica als nostres llocs web. En cas de canvis substancials o significatius a la Informació sobre protecció de dades, especialment canvis que afectin el tractament de les vostres dades personals que ja haguem recollit, us n’informarem per endavant (p. ex. per correu electrònic).

Please use one of these browsers for the best experience: